La mejora contínua es uno de los aspectos básicos dentro de Fijaciones Norma, por ello estaremos muy agradecidos en recibir su opinión sobre los servicios que ofrece nuestra empresa a través del siguiente formulario.

    
   

Evalúe cada uno de los siguientes temas de acuerdo con el NIVEL DE SATISFACCIÓN que Ud. ha experimentado con la actuación de nuestra compañía.

 
Datos Personales
    
 
Empresa:
  
 
Sector:
  
 
Persona de Contacto:
  
 
Cargo:
  
 
e-mail de contacto:
  
     
  PRODUCTOS  
Excelente
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
       
  1. Nuestro producto satisface sus necesidades.  
  2. Calidad del producto suministrado.  
  3. Valoración de nuestra gama de prudctos.  
 

4. Presentación de nuestro producto. (envase).

  
 

5. Recibe n/catálogos, folletos con la frecuencia necesaria.

  
  6. La información de n/catálogos es adecuada.  
  7. Presencia de nuestra marca en el mercado.  
     
  VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE  
Excelente
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
     
  8. El vendedor le visita con la frecuencia necesaria.  
  9. Plazo de respuesta comercial a sus peticiones de oferta.  
  10. Atención telefónica (amabilidad, disponibilidad...).  
  11. Sus reclamaciones son atendidas correctamente.  
     
  eFACTURA  
     
  12. ¿Desearía recibir la factura por correo electrónico?  
Si
No
 
e-mail factura electónica:
  
       
  ENTREGA  
Excelente
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
       
  13. Cumplimiento de los plazos de entrega.  
  14. Estado en que recibe el material.  
  15. Cómo valora nuestra compañía de transporte.  
  16. Valoración del servicio de n/depósito en zona.  
       
  Valoración global    
       
  1. ¿Cuál es su nivel de satisfacción global respecto a nuestra compañía?
 
Muy insatisfecho
Algo insatisfecho
Algo Satisfecho
Muy Satisfecho
   
  2. ¿Recomendaría Ud. nuestra compañía a otras personas?
 
Seguro que NO
Probablemente NO
Puede que sí Puede que No
Probablemente SI
   
  3. ¿Volverá Ud. a adquirir nuestros productos en el futuro?
 
Seguro que NO
Probablemente NO
Puede que sí Puede que No
Probablemente Si
   
  4. ¿Qué medios publicitarios consulta más a menudo?
 
www.fijacionesnorma.es
Información-a través-de- internet
Revistas
Otros
   
  5. Si nos ha visto en algún medio arriba mencionado, nos podría decir ¿cuál?
 
       
  6. ¿Es práctica y fácil de navegar nuestra web?  
Si
 No
NS/NC
       

Comentarios y sugerencias para ayudarnos a mejorar:

 

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